Старший администратор-менеджер клиентского сервиса
вакансия от 12.11.2024Зарплата от 69000 руб
Работодатель: ООО "ДАЛИЗ"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
- управление тремя администраторами регистратуры, поддержание командного духа и здоровой атмосферы в коммуникациях,
- работа над улучшением сервиса для пациентов,
- поиск,адаптация, обучение, наставничество и развитие сотрудников регистратуры (в настоящее время укомплектована полностью, фокус на обучение и наставничество),
- формирование внутренних документов по сервису и продажам
- ведение отчетности регистратуры
- обеспечение комфортного пребывания пациентов в клинике,
- составление графика работы администраторов, контроль выхода и замена при необходимости,
- проведение недельных планерок для администраторов, постановка задач на смену по сервису и продажам,
- поддержание порядка в зоне регистратуры и точках клиентского сервиса внутри клиники
- проведение аудита работы администраторов на рецепции, прослушивание звонков, обратная связь по итогам
- работа с отзывами, жалобами и предложениями
- взаимодействие с маркетологом для увеличения продаж(доведение скриптов акций, отработка возражений)
- участие в поиске путей дальнейшего развития клиники, улучшения сервиса и увеличения продаж за счет прироста новых клиентов
- периодический заказ канцтоваров, хозтоваров
- выполнение отдельных поручений руководителя
Требования к кандидату
Образование: Высшее
Опыт работы: 3 лет
Образование: Высшее
Опыт работы: 3 лет
Адрес места работы
Самарская область, г Самара, Алексея Толстого улица, 78
Самарская область, г Самара, Алексея Толстого улица, 78
