Старший менеджер контакт-центра

ГЛОБАЛ ВИЖН является одним из лидеров Поволжья в девелопменте жилой и коммерческой недвижимости.Успех компании - это достижения нашей команды!

Какие задачи вас ждут:

• Оперативное управление командой, контроль выполнения целевых показателей


• Контроль количества и качества целевых лидов, повышение конверсий, загруженности контакт-центра


• Разработка инструкций, алгоритмов, эффективных скриптов для работы контактного центра


• Адаптация новых сотрудников, развитие персонала (проведение оценки и выдача обратной связи)


• Разработка мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций и инициирование изменений процессов в компании для улучшения представляемого сервиса

Мы предлагаем:

• работу в современном офисе ТК Амбар


• официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата


• обучение и наставничество


• возможность карьерного роста

Мы ожидаем, что вы:

• имеете сильные коммуникативные навыки


• умеете искать новые решения для повышения результативности работы центра


• готовы обучаться и обучать