Более 350 тысяч сообщений обработали специалисты ЕДДС Самары в 2025 году

Дата: 05.01.2026 22:41 В Самаре подвели итоги работы Единой дежурно-диспетчерской службы города (ЕДДС) за 2025 год. По единому номеру «112» – каналу круглосуточной обратной связи с жителями – в прошлом году поступило 353 255 сообщений от горожан, из них 20 096 вопросов, касающихся жилищно-коммунального хозяйства, и 2 528 обращений по газу. Отметим, что это на 27 383 сообщения больше по сравнению с 2024 годом. «Единая дежурно‑диспетчерская служба выполняет ключевую функцию городского координационного центра – обеспечивает круглосуточное взаимодействие всех служб без перерывов на выходные и праздники. Именно через ЕДДС Самары проходят все ключевые сигналы – от сообщений о коммунальных авариях до чрезвычайных ситуаций при непогоде. Системность, оперативность и внимание к деталям позволяют оптимизировать ресурсы, а главное, спасать человеческие жизни. В 2026 году продолжим укреплять взаимодействие всех городских структур с ЕДДС: от слаженности нашей совместной работы напрямую зависит безопасность и комфорт жителей Самары», – сказал глава города Самары Иван Носков. По итогам 2025 года специалистами ЕДДС передана и обработана информация о 9013 преступлениях, 142 происшествиях и 1200 пожарах. На водных объектах зарегистрировано 26 происшествий, в результате которых благодаря оперативной работе диспетчеров удалось спасти 22 человека. Отметим, что за 2024 год на водных объектах специалистами зафиксировано 31 происшествие. В среднем за сутки специалисты обрабатывают свыше 1500 обращений по разным вопросам. Ежедневно на круглосуточное дежурство заступает оперативная смена: старший оперативный дежурный, оперативный дежурный, не менее четырех диспетчеров системы-112. Они связываются с экстренными службами (01, 02, 03, 04) и оперативно доводят информацию до профильных подразделений органов власти и иных ведомств. «Сотрудники ЕДДС ведут полный комплекс необходимой документации — от мониторинга состояния городских коммунальных систем и безопасности на производственных объектах до фиксации аварийных ситуаций, сбоев в работе ЖКХ и нарушений в сфере общественного транспорта, – рассказал начальник МКУ «ЕДДС» Самары Алексей Голодрыга. – При этом мы выстраиваем работу с чётким акцентом на сезонную специфику: заблаговременно готовимся к гидравлическим испытаниям сетей и отопительному сезону, усиливаем контроль в периоды повышенной пожароопасности, оперативно реагируем на последствия неблагоприятных погодных явлений». Одна из основных задач структуры – взаимодействие с ГУ МЧС России по Самарской области по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций. После передачи информации ЕДДС включается в координацию действий привлеченных оперативных и дежурно-диспетчерских служб, продолжает контролировать выполнение необходимых мероприятий. Напомним, ЕДДС города Самары была образована в 2012 году для решения задач в области гражданской обороны, защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций. По итогам 2024 года она была признана самой эффективной в Самарской области.